あなたは、「傾聴」という言葉を聞くと、どんなイメージが浮かぶでしょうか？

もしかしたら、「なんだか難しそう」と感じたり、「ちゃんとできているかな」と少し不安になったりすること、ありませんか？

人の話を本当に大切に聴きたいと思っている人ほど、「どうやったらちゃんと聴けるんだろう？」と悩みますよね。

実は、傾聴は特別なテクニックではなく、相手のことを「わかりたい」と思う気持ちが、何よりも大切です。

その気持ちがあれば、いつもの会話の中でほんの少し視点を変えるだけで、誰でもやさしく深い聴き方ができるようになります。

今回はその視点について、お話ししてみたいと思います。

「話の内容」より「気持ち」に耳を傾けてみよう

普段、私たちは誰かと話すとき、自然と「何を話しているか」に注目しがちですよね。

例えば、友達が「昨日、映画を見たんだ」と言えば、「どんな映画だったの？」とか「どこで見たの？」と返すことが多いと思います。

これは、話の内容――つまり「事柄」に目を向けた会話です。

事柄というのは、5W2Hのようなことです。

このような具体的な情報を知ることで、話がわかりやすくなるし、会話もスムーズに進みます。

事柄に注目するのは、とても自然なことです。

でも、もしあなたが「傾聴」を意識してみたいなら、ちょっと別の視点を持つことをおすすめします。

事柄を聴くのも大事だけど、「その人が、なぜ今その話をしたくなったのか」という、気持ちに目を向けてみるんですね。

Aさんの「迷い」にそっと心を寄せてみる

たとえば、あなたの友達や家族、職場の仲間――誰でもいいんですが、Aさんがこんなことを言ってきたとします。

「会社を辞めようか迷っていて…」

このとき、事柄にだけ注目すると、どんなふうに思うでしょう？

「辞めた方がいいかもね」とか「もう少し様子を見てみたら？」とアドバイスしたくなるかもしれません。

それはそれで親切心からくる自然な反応だし、間違ってはいません。

でも、ちょっと立ち止まってみてください。

Aさんが「迷っている」と言った気持ちに目を向けてみると、別の景色が見えてくるんです。

Aさんは、簡単に「辞める」「辞めない」と決められない何かがあるから、迷っているんですよね。

もしかしたら、今の仕事に不満があるのかもしれない。

新しいことに挑戦したい気持ちがあるのかもしれない。

でも、同時に、生活への不安や、周りの人の期待も感じているのかもしれない。

Aさん自身も、どうすればいいか、はっきりした答えが見つけられていないんです。

そんな複雑な気持ちを抱えているから、「迷っている」という言葉が出てきたんじゃないでしょうか。

そう考えると、同じ言葉でも、なんだか違って聴こえてきますよね。

答えを探さなくていい。それが傾聴のはじまり

ここで大事なのは、Ａさんがその事柄について「どんな気持ちでいるのか」「何を感じているのか」に心を寄せてみること。

正しい答えを探さなくても大丈夫。

「なんとかしてあげなきゃ」と思わなくても、大丈夫。

ただ、「そうなんだ」「迷ってるんだね」と、Ａさんの今の気持ちを受けとめること。

それが、傾聴のはじまりなんです。

たとえば、暗くて先が見えない道を進むときって、ちょっと不安ですよね。

そんなとき、誰かが「そっか、不安なんだね」と気持ちをわかってくれるだけで、心が軽くなったり、自分の足で一歩踏み出す力が湧いてくることがありますよね。

傾聴には、そんなふうに相手の心をそっと支える力があります。

もちろん、相手の気持ちを100%理解することなんて、誰にもできません。

でも、少しでも「こんな気持ちなのかな」と心に耳を傾けようとすれば、それで十分なんです。

あなたのペースでやってみよう

傾聴って聞くと、「ちゃんとやらなきゃ」とか「間違えたらどうしよう」って、少し緊張しちゃうかもしれません。

でも、あなたが「この人はどんな気持ちなのかな？」「何を大切に思っているのかな？」と、温かい関心を寄せるだけで、それはもう傾聴の第一歩なんですね。

最初は、「事柄」ばっかり気になっちゃうかもしれない。

「うわ、アドバイスしちゃった！」って思う瞬間もあるかもしれない。

それでいいんです。焦らず、ゆっくりやってみてください。

誰かの話を聴くとき、「この人、どんな気持ちでこれを話してるのかな？」と一瞬立ち止まって考える。

それだけで、きっと、これまでとは違う、温かいコミュニケーションが広がっていくはずです。

あなたの「傾聴したい」という気持ち、応援していますね。