今回は「傾聴を身につけたい人に必須の3つのこと」というお話です。
さっそくご紹介しましょう。
1.知識
2.技術
3.マインド
1.知識
傾聴という言葉はだいぶ知られてきましたが
一生懸命に耳を傾けて聴けば傾聴だ、と思っていらっしゃる方も少なくありません。
それはけっして間違いではないのですが、
そもそも傾聴は、来談者中心療法という心理療法の聴き方です。
ですから傾聴には決まりごとがあるんですね。
これをしっかりと理解していることが必要です。
知識がないと聴き方が薄くなったり、ブレてしまいます。
2.技術
技術というのは、うなずきやあいづち、くり返しなどのスキルです。
これは「聴いていますよ」という受け身でうなずき・あいづちをするのではなく
積極的に聴くための重要なスキルです。
スキルはたんに身につければいい、というものではなく
「何のためにそれをやるのか?」という目的が大事で
この目的を明確にして練習することで、傾聴が身についていきます。
<参考>
3.マインド
マインドと言われても、なんだかよくわからないですよね。
簡単に言うと、心持ちとか心のあり方のことです。
心が整っていないと人の話は聴けません。
これはなにも聖人君子であれ、ということではありません。
たとえば
あなたが「話を聴きにくい」と感じるのは、どんなときでしょうか?
同意できない話や興味のない話、
あるいは自分がいっぱいいっぱいの状態ときは、人の話って聴きにくくありませんか?
そんなときはいくら「知識」や「技術(スキル)」があっても役に立たないのです。
マインドとは、自分がラクに聴けるようになるための心のあり方です。
そのためには自分自身を知ることが、とても大切です。
自分を知らずして人の話は聴けないんですね。
ということで、いかがでしたでしょうか?
知識、技術、マインド。
この3つはどれも大事です。
傾聴を身につけたい方は必須の3つ、と言っていいでしょう。