さて今日は、傾聴の土台、うなずきあいづちの話です。

傾聴に限らずですが、人の話を聴くときはうなずいたりあいづちをしますよね。

ところで、うなずきや相槌の意味って何だと思いますか？

みなさんふだん、どんな目的でうなずいたりあいづちをしているでしょうか？

と聞くと、だいたいは「相手の方にちゃんと聴いてますよを伝えるためです」と答える方が多いです。

その通りですね。

で、今日はそこにもうひとつ足してほしいんです。

それは何かというと、こちらの言葉を入れるタイミングつくりのために、うなずきあいづちをする。

ここを意識してもらいたいんですね。

傾聴というのは、聴くという行為から受け身のようなイメージを持たれている方も多いと思うんですが、実は受け身ではないんです。

ただうなずいていればいい、というものではなく、相手の言葉をくり返したり質問をすることもあるんです。

そのときにお互いのタイミングが合わないと、言葉を入れたくても入れられないんですね。

そのタイミングを作る土台として、うなずきやあいづちが重要になってくるんです。

ということでさっそくそのやり方なんですけど、それは

相手のペースに合わせてうなずきやあいづちをする

ということなんですね。

ペースとは

• 話し手のテンションが高い・低い
• 話すスピードが速い・遅い
• 語調が強い・弱いか

こういったところに全部合わせるように、うなずき・あいづちを入れます。

例えば相手が高めのテンションで話をしていたら、自分もそのテンションに合わせてうなずいたり、あいづちをする。

逆にしんみりした感じだったら、それに合わせる。

語調が強かったら、自分も強くうなずいたり、あいづちをする。

という感じなんですね。
呼吸を合わせるといってもいいかもしれません。

これが合わないとくり返しの言葉を入れたかったり、質問したくてもなかなかタイミングが合わなくてできない、ということになります。

傾聴ってただ聴くだけじゃなくて、相に関わっていくことも大切なんですね。

あと、これができると「この人話しやすいなぁ、ちゃんと聴いてくれているんだなぁ」と思ってもらいやすいです。

まとめると

ということになります。

ここを意識してやってみてください。